Shipping Policy
Política de envío
En Veonskin, nuestro objetivo es procesar tu pedido de forma rápida, eficiente y respetuosa con el medio ambiente, siempre eligiendo la forma de envío más sostenible. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestros costos de envío y plazos de entrega.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos realizados antes de las 23:59 horas (hora laboral) serán procesados y enviados el mismo día. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos serán enviados el próximo día laboral. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento.
Costos de envío
En Veonskin, siempre elegimos la forma de envío más ecológica. La buena noticia es que este envío sostenible siempre es gratuito para nuestros clientes, independientemente del tamaño del pedido o el país de envío.
Plazos de entrega por países
El plazo de entrega estimado para los siguientes países es de 5 a 7 días hábiles (incluyendo fines de semana):
• España: 9-11 días hábiles
• Bélgica: 9-11 días hábiles
• Alemania: 9-11 días hábiles
• Otros países: 9-11 días hábiles
Ten en cuenta que estos plazos de entrega son meramente orientativos y pueden variar debido a factores externos (como los partners logísticos o los días festivos).
• Bélgica: 9-11 días hábiles
• Alemania: 9-11 días hábiles
• Otros países: 9-11 días hábiles
Ten en cuenta que estos plazos de entrega son meramente orientativos y pueden variar debido a factores externos (como los partners logísticos o los días festivos).
Envíos internacionales
Actualmente, no ofrecemos servicios de envío internacional fuera de la Unión Europea. Estamos trabajando para ofrecer más opciones de envío en el futuro.
Retrasos
Aunque nos esforzamos al máximo por entregar tu pedido en el plazo previsto, pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como inspecciones aduaneras o un aumento en la carga de trabajo de las empresas de logística. Veonskin no se hace responsable de los retrasos causados por estos factores externos.
Información de seguimiento
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete llega dañado, contáctanos inmediatamente a través de support@veonskin.com y envía fotos del daño. En caso de paquetes perdidos, revisa la información de seguimiento y ponte en contacto con la empresa de logística. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.