Privacy Policy

Última actualización: 7 de noviembre de 2024

Esta política de privacidad describe cómo Veonskin ("el sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando usted visita o utiliza nuestros servicios o realiza una compra a través de Veonskin.com ("el sitio") o se comunica con nosotros de otra manera con respecto al sitio web (en conjunto, "los servicios"). En esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los servicios, ya sea que sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuyos datos hayamos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al utilizar los servicios y acceder a cualquiera de los servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, no utilice ni acceda a los servicios.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para proporcionar los servicios, recopilamos datos de diversas fuentes, como se describe a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar los datos que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

La información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a datos que lo identifican, se relacionan con usted, lo describen o pueden asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Información de contacto: incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información de pedidos: incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Detalles de servicio al cliente: incluyendo la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los servicios.
Algunas funciones de los servicios pueden requerir que usted nos proporcione cierta información directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a esas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios ("datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluidos datos del dispositivo, datos del navegador, datos de conexión a la red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar datos en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro acuerdo con usted.
Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Todos los datos que recibamos de terceros se manejarán de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, "Sitios web y enlaces de terceros".

Cómo utilizamos su información personal

• Provisión de productos y servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los servicios, para que podamos cumplir con nuestro acuerdo con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, la realización de sus pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización de entregas, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En este caso, Shopify procesará sus datos como se describe en su política de privacidad y la política de privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad: Podemos utilizar su información personal con fines relacionados con marketing y campañas, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y campañas por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede implicar el uso de su información personal para personalizar los servicios y anuncios en nuestro sitio web y otros sitios web.
• Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los servicios y crear una cuenta, es responsable de asegurar sus credenciales de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de inicio de sesión con otros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
• Comunicación con usted y mejora del servicio: Utilizamos su información personal para brindar servicio al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto es en nuestro legítimo interés de ser receptivos con usted, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Si desea información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la operación de nuestra tienda con Shopify, puede visitar https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para mejorar y optimizar nuestro sitio web y servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo los usuarios interactúan con los servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro sitio web y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente como configuración predeterminada, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear cookies puede no prevenir completamente los mecanismos que utilizamos para compartir datos con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros con fines relacionados con el cumplimiento del contrato, fines legítimos y otras razones como se describe en esta política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicidad dirigida a usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos designa, nos lo solicita o de otra manera consiente en que divulguemos ciertos datos a terceros, por ejemplo, para enviarle productos, o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestra estructura comercial, en nuestro legítimo interés de operar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluidas las respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Compartimos las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo compartimos información personal":

Categoría    Categorías de destinatarios
Identificadores, por ejemplo, información de contacto principal y cierta información de pedidos y cuentas    Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de servicio al cliente y proveedores de análisis de datos)
Información comercial, por ejemplo, detalles de pedidos, información de compras e información de servicio al cliente    Socios comerciales y de marketing
Actividad en Internet o redes similares, por ejemplo, datos de uso    Filiales
Datos de geolocalización, por ejemplo, ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas
No utilizamos ni proporcionamos información personal sensible sin su consentimiento o con la intención de inferir características sobre usted.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web no afiliados o gestionados por nosotros, debe consultar su política de privacidad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la protección de datos o la seguridad de dichos sitios web, incluida la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en estos sitios web. La información que comparta pública o semipúblicamente, incluida la información compartida en redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros sin limitaciones en cuanto a su uso por parte de nosotros o un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica la aprobación del contenido de dichas plataformas o sus propietarios u operadores, excepto según se indique en los servicios.

Datos de niños

Los servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos intencionalmente datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos utilizando los datos de contacto a continuación para solicitar que se eliminen los datos.

A partir de la fecha efectiva de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (según estos términos se definen en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad completa". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para mantener su cuenta, proporcionar servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los siguientes derechos con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
• Derecho de eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad de datos: Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y solicitar que los transfiramos a un tercero en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o limitemos el procesamiento de sus datos personales.
• Retiro del consentimiento: Cuando dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
• Objeción: Puede tener derecho a impugnar nuestra decisión si denegamos su solicitud de procesamiento. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos relacionados con campañas, y puede darse de baja en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, aún podemos enviarle correos electrónicos no relacionados con campañas, como correos electrónicos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o contactándonos utilizando los datos de contacto a continuación.

No lo penalizaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o detalles de la cuenta, antes de poder tomar medidas sobre la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requerimos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requieran las leyes aplicables.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos sus datos personales, contáctenos utilizando los datos de contacto a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto a continuación o presentando una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde vive. Sus datos personales también pueden ser procesados por personal y proveedores de servicios y socios en estos países.

Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos similares emitidos por la autoridad competente relevante en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Nombre de la empresa:
GL AVISODVISORY CO, LIMITED

Número de registro de la empresa:
751458

Dirección de la empresa:
LAT 1512, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.155-170 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de protección de datos o esta política, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, contáctenos por teléfono o correo electrónico en support@veonskin.com.