Return and Refund Policy

Procedimiento de devolución
Nos esforzamos por garantizar que su experiencia de compra en Veonskin sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su producto, ofrecemos un servicio de devolución.

Términos de devolución

• El producto debe devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.

• Debe solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Una vez aprobada, deberá enviar el producto en un plazo de 7 días y proporcionarnos el número de seguimiento y la información logística.

1. Solicitud de devolución

Solo se aceptan solicitudes dentro de los 14 días posteriores a la recepción, enviadas por correo electrónico con la siguiente información:

• Motivo de la devolución

• Número de pedido

• Nombre/dirección asociados al pedido

Asegúrese de que el producto esté en su estado y embalaje originales.
Tras revisar la información, confirmaremos si se aprueba la devolución y le proporcionaremos una etiqueta de devolución oficial.

Importante: Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
Correo para solicitudes: support@veonskin.com

2. Requisitos del embalaje

• Empaque el producto como lo recibió.

• Cubra o retire la etiqueta de envío anterior.

• Asegúrese de que el embalaje sea resistente para evitar daños.

• Incluya la hoja de devolución impresa.

• Pegue la nueva etiqueta de devolución sobre la anterior.

3. Envío del producto

Lleve el paquete a la oficina postal y conserve el comprobante hasta que finalice el proceso. El comprador es responsable de que el paquete llegue correctamente. Veonskin no se hace responsable por paquetes perdidos por errores en el envío.

Dirección de devolución (solo tras aprobación):
Veonskin
Destinatario: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Dirección: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Ciudad: Ratingen
Estado: NRW
Código postal: 40880
País: Alemania

4. Proceso de reembolso

Al recibir el producto, verificaremos que esté en perfecto estado y sin uso. Si cumple los requisitos, el reembolso se realizará en 5 días hábiles mediante el método de pago original.

A tener en cuenta:

• Empaque con cuidado, preferiblemente en el embalaje original.

• Es su responsabilidad evitar daños durante el proceso.

• Veonskin podrá reclamar por daños causados por un embalaje inadecuado.

• Los productos usados pueden generar cargos adicionales.

¡Si tiene dudas, no dude en contactarnos!
Correo de atención al cliente: support@veonskin.com